Il est facile de penser que les médias sociaux payants et les médias sociaux organiques sont les mêmes. Cependant, bien qu’ils puissent travailler ensemble pour offrir de grands avantages à votre entreprise, ils doivent être traités comme deux canaux distincts qui peuvent vous aider à atteindre différents objectifs commerciaux.
Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de la stratégie de marketing des médias sociaux que vous utilisez, il est important de comprendre les avantages et les inconvénients de chacun.
La pandémie de COVID-19 signifie que plus de personnes que jamais dans le monde utilisent les médias sociaux, ce qui a augmenté le nombre de personnes à atteindre. Il y a maintenant 4,2 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde.
Les dépenses payées sur les réseaux sociaux au Royaume-Uni devraient passer de 6,73 milliards de dollars américains à 12 milliards en 2025. Les dépenses augmentent, malgré la mise à jour iOS 14.5 d’Apple, qui impliquait des limitations de ciblage substantielles pour les utilisateurs de Facebook et d’Instagram iOS.
Au cours des dernières années, les stratégies des médias sociaux ont évolué. Auparavant, les stratégies de médias sociaux concernaient l’engagement et la création d’une présence de marque personnelle en ligne. Il est désormais utilisé tout au long du parcours client, y compris l’acquisition de clients, le remarketing, la fidélisation et le service.
Si vous n’utilisez pas les médias sociaux dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique, vous risquez de passer à côté d’énormes opportunités d’atteindre de nouveaux publics et de générer du trafic et des ventes. Les médias sociaux ne consistent plus seulement à créer des conversations et du contenu, ils sont devenus un canal publicitaire pour soutenir les objectifs et la croissance de l’entreprise.
Les médias sociaux organiques sont tout contenu gratuit (publications, photos, vidéos, mèmes ou histoires) que tous les utilisateurs de médias sociaux partagent sur leurs flux.
C’est le moyen idéal pour attirer l’attention des clients potentiels sans avoir à payer pour l’espace. Que vous écriviez et partagiez des blogs, que vous partagiez des publications utiles ou que vous partagiez les publications d’autres personnes, les médias sociaux organiques vous permettent de créer et d’interagir avec des clients potentiels et existants.
En tant qu’entreprise, lorsque vous publiez de manière organique sur votre page, vous pouvez vous attendre à ce que les groupes de personnes suivants la voient :
- Un pourcentage de vos abonnés (portée organique)
- Les abonnés de votre suiveur (s’ils le partagent)
- Toute personne qui suit les hashtags que vous utilisez
Les entreprises utilisent les médias sociaux organiques pour :
- Établir une personnalité et une voix de marque
- Établissez des relations avec les clients en partageant du contenu intéressant, informatif ou inspirant
- Engager les clients à différentes étapes du parcours d’achat
- Assistance avec le service client
Avantages des médias sociaux organiques
Les principaux avantages de l’utilisation des médias sociaux organiques incluent :
Plus rentable
Cela ne vous coûte rien de publier de manière organique sur les réseaux sociaux. Les seuls coûts que vous aurez avec les médias sociaux organiques sont le travail nécessaire pour créer des publications et du contenu et interagir avec votre public cible.
S’engager et assister les clients
Les médias sociaux sont un excellent endroit pour offrir un service client et une interaction avec vos clients potentiels et existants. Garder votre profil actif et bien entretenu offre aux clients un endroit où poster des préoccupations, des plaintes et des avis, et obtenir des réponses. Consacrer du temps et des ressources pour répondre aux clients sur les réseaux sociaux vous aidera à obtenir de meilleurs résultats de vos efforts organiques sur les réseaux sociaux.
Établir une personnalité de marque
Les médias sociaux vous permettent de développer votre personnalité et de montrer aux clients que votre marque a quelque chose à laquelle ils peuvent s’identifier. Cela peut fournir une couche supplémentaire à votre stratégie marketing et vous permet de créer les qualités que vous souhaitez que vos prospects et clients associent à votre marque.
Inconvénients des médias sociaux organiques
Outre les avantages des médias sociaux organiques, il y a aussi des inconvénients à prendre en compte pour vous assurer de trouver la bonne stratégie pour votre entreprise.
Long
La création de contenu sur une base régulière et la réponse aux clients peuvent prendre du temps, vous aurez donc besoin de temps ou de ressources dédiés pour vous y engager. Cela peut être une énorme perte de temps si vous n’avez pas d’équipe ou d’agence pour vous aider.
Modification des algorithmes
Le contenu que vous voyez sur les réseaux sociaux est dicté par des algorithmes conçus pour trier les publications par pertinence et par degré d’intérêt pour les utilisateurs, plutôt que par date de publication. Par conséquent, le succès de vos campagnes dépendra de la capacité à diffuser les messages aux bonnes personnes, au bon moment.
Moins de flexibilité pour une portée immédiate
La portée immédiate de votre contenu organique ne va que dans la mesure où vos abonnés le portent. Cela signifie qu’il n’atteindra que votre public immédiat et les personnes avec lesquelles il le partage. Vous devez espérer que les bonnes personnes vous suivent et espérer que leurs amis partagent des intérêts similaires. Vous ne pouvez pas sélectionner et distribuer votre contenu à des données démographiques ou à des types d’utilisateurs spécifiques de la même manière que sur les réseaux sociaux payants.
Meilleures pratiques pour publier de manière organique
La publication organique est légèrement différente des publicités payantes que vous diffuserez sur les réseaux sociaux, voici quelques bonnes pratiques à suivre pour vous assurer que vos publications sont aussi engageantes que possible :
- Minimiser les promotions – laissez des messages de vente pour vos annonces payantes. Lorsque vous publiez de manière organique, vous devez vous concentrer sur le partage de contenu que vos abonnés trouveront informatif ou intéressant.
- Montrez la personnalité de votre marque – les médias sociaux vous offrent un canal pour présenter votre marque et vos valeurs. Vous pouvez montrer les personnes derrière votre entreprise ainsi que les valeurs et les passions de votre entreprise.
- Renforcez votre marque – que voulez-vous que les gens sachent sur votre marque et votre culture ? Assurez-vous de créer un contenu qui montre ce que vous faites et assurez-vous qu’il est clair et cohérent sur tous vos profils de médias sociaux.
Qu’est-ce qu’un réseau social payant ?
Les réseaux sociaux payants impliquent de payer pour booster votre contenu ou vos publicités sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez atteindre un public plus large. Vous pouvez payer Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram et YouTube pour partager votre contenu ou vos publicités avec des publics spécifiques susceptibles d’être intéressés par votre marque.
Vous pouvez payer pour des publicités dans différents formats, y compris des vidéos, du texte, des images ou des messages de carrousel. Les canaux de médias sociaux vous permettent de cibler votre public idéal en choisissant parmi une gamme de données démographiques, de lieux et d’intérêts.
Les gens utilisent plus que jamais les canaux de médias sociaux et ils sont maintenant plus habitués aux achats en ligne via le commerce électronique ou les magasins de médias sociaux. Les publicités sont devenues une partie plus naturelle de l’expérience globale des médias sociaux, en particulier lorsqu’elles sont soigneusement pensées et conçues pour ressembler à des publications naturelles.
De nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux payants pour :
- Augmenter la notoriété de la marque et attirer de nouveaux followers
- Promouvoir une nouvelle offre de produit, un nouveau contenu ou un événement
- Générer des prospects
- Générer des conversions
Avantages des médias sociaux payants
Les avantages de l’utilisation des médias sociaux payants incluent :
Connectez-vous avec de nouveaux publics
Alors que la portée organique s’effondre sur les réseaux sociaux, les réseaux sociaux payants vous permettent de briser le bruit et de trouver des personnes qui ne vous trouveront probablement pas autrement. Vous pouvez cibler spécifiquement votre public idéal en fonction de son emplacement, de sa démographie et de ses intérêts pour vous assurer de ne pas gaspiller votre budget avec des personnes peu susceptibles de s’engager avec votre marque.
Si vous constatez que votre contenu organique se convertit bien, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux payants pour élargir l’offre à une plus grande partie de votre public idéal et augmenter les conversions.
Un public réceptif
De nombreuses personnes utilisent désormais les médias sociaux pour trouver l’inspiration pour faire leurs achats, de sorte que la majorité de votre public pourrait être réceptif à vos messages promotionnels et être plus susceptible de se convertir.
Vous pouvez trier votre public cible par catégories telles que l’emplacement, l’âge, le sexe ou les intérêts et placer des publicités ciblées sur leurs flux de médias sociaux.
Rentable
Les plateformes de médias sociaux suivent un modèle de paiement par clic (PPC), ce qui signifie que vous ne payez que lorsque quelqu’un interagit avec votre contenu. Un engagement est basé sur l’objectif de votre annonce, qu’il s’agisse de conversions, de likes ou de renforcement de la notoriété de la marque.
La plupart des plateformes vous permettent de limiter les dépenses sur vos efforts sociaux rémunérés afin que vous ne dépassiez jamais votre budget et que vous vous retrouviez avec une facture inattendue. Certains publics coûtent moins cher à cibler que d’autres. Par conséquent, si cela convient à votre marque, vous pouvez cibler un public plus spécialisé à moindre coût.
Reciblage
Vous avez peut-être déjà un nombre important d’abonnés sur vos réseaux sociaux et souhaitez fidéliser vos clients précédents ou actuels. Vous pouvez le faire en les reciblant avec des publicités pour leur rappeler votre marque et promouvoir vos dernières offres ou actualités.
Inconvénients des médias sociaux payants
Les principaux inconvénients des réseaux sociaux payants incluent :
Peut ne pas voir un bon retour sur investissement
Peu importe combien vous dépensez sur les réseaux sociaux payants, si vous n’obtenez pas le bon ciblage ou si vous ne surveillez pas et n’améliorez pas vos campagnes payantes, vous pourriez avoir des publicités inefficaces qui ne génèrent pas de conversions et gaspillent votre budget. Si vous expérimentez et échouez constamment avec les publicités, vous brûlerez votre budget sans obtenir un bon retour sur investissement.
Paysage concurrentiel
Si votre entreprise opère sur un marché concurrentiel, vous constaterez peut-être que les coûts des médias sociaux payants sont élevés et que vous devrez développer en permanence un contenu de haute qualité et accrocheur pour obtenir les résultats que vous recherchez.
Prend du temps pour analyser et mesurer les campagnes
Si vous diffusez des publicités payantes sur les réseaux sociaux, vous devrez surveiller, analyser et ajuster vos campagnes pour obtenir les meilleurs résultats. La plupart des plates-formes vous fournissent des analyses afin que vous puissiez voir les performances de vos annonces en temps réel. Cela devrait influencer la façon dont vous ajustez votre messagerie et votre ciblage de manière continue pour obtenir les meilleurs résultats.
Meilleures pratiques pour vos campagnes sociales payantes
Voici quelques-unes des meilleures pratiques à suivre avec vos campagnes payantes sur les réseaux sociaux pour obtenir le meilleur retour sur investissement.
- Cibler le bon public – associer le bon message au bon ciblage vous aidera à obtenir le meilleur retour sur investissement de vos campagnes.
- Fournissez un appel clair à l’action – dites aux utilisateurs ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite en incluant un appel à l’action fort et clair. Si vous cherchez à stimuler les ventes, encouragez-les à acheter maintenant. Si vous souhaitez qu’ils consultent un contenu spécifique, encouragez-les à en savoir plus.
- Soyez bref – vos annonces seront affichées dans les fils d’actualité des utilisateurs et ils ne sauront peut-être pas encore qui vous êtes. Ces personnes ne cherchent pas activement à interagir avec le contenu de votre marque, donc le garder court et engageant aidera à augmenter les chances qu’elles interagissent avec votre marque ou se souviennent de vous la prochaine fois qu’elles verront une publicité.
- Campagnes de tests – testez différents messages, différentes images et différents appels à l’action pour améliorer les résultats de vos campagnes.
Les médias sociaux payants et organiques conviennent-ils à votre entreprise ?
Toutes les entreprises ne trouveront pas qu’une stratégie de médias sociaux payante et organique est efficace. Pour décider quelle option est la meilleure pour votre entreprise, vous devrez examiner ce que vous voulez réaliser et si vous êtes prêt à investir du temps et de l’argent.
Les médias sociaux payants peuvent fournir des résultats instantanés à un coût, mais les médias sociaux organiques peuvent fournir d’excellents résultats au fil du temps sans aucune dépense impliquée, en dehors de votre temps.
Réfléchissez bien à ce que vous voulez que les médias sociaux aident votre entreprise.
Cela peut vous aider à atteindre un certain nombre d’objectifs et les médias sociaux organiques et payants peuvent vous aider à atteindre différents objectifs :
- Générer des ventes et des prospects
- Développer la notoriété de la marque
- Générez du trafic vers votre site Web
Voici des exemples d’objectifs et la meilleure stratégie à utiliser :
- Atteignez rapidement un large public – médias sociaux payants
- Engagez-vous avec votre public pendant une longue période de temps – médias sociaux organiques
- Établissez des relations avec les clients existants et potentiels en fournissant un contenu précieux – médias sociaux organiques
- Atteindre un nouveau groupe démographique – médias sociaux payants
- Fournir un support client – médias sociaux organiques
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation des médias sociaux pour votre entreprise, vous pouvez obtenir des conseils réguliers en vous inscrivant à notre newsletter.