Selon un récent sondage, il est extrêmement important pour les entreprises de pouvoir expédier leurs produits à leurs clients « rapidement et gratuitement ». L’enquête a suggéré que la rapidité et le coût sont deux des facteurs les plus importants pour les clients lorsqu’il s’agit de recevoir des livraisons d’entreprises.
Si votre petite entreprise ne se fait pas un devoir de livrer rapidement les produits à vos clients, vous devriez viser à changer cela dès que possible. Il existe de nombreux conseils de livraison que vous pouvez mettre à profit pour rendre cela possible.
Voici plusieurs conseils de livraison du dernier kilomètre que vous devriez commencer à utiliser immédiatement pour satisfaire vos clients.
Achetez le meilleur logiciel de livraison du dernier kilomètre pour votre petite entreprise
Essayez-vous de suivre par vous-même toutes vos livraisons du dernier kilomètre ? Arrêtez de faire cela et investissez dans un système logiciel de livraison du dernier kilomètre dès que vous le pouvez.
Vous serez en mesure de mieux surveiller votre logistique du dernier kilomètre lorsque vous serez équipé du logiciel nécessaire. Vous pouvez tout surveiller, de l’emplacement de vos véhicules de livraison du dernier kilomètre à vos commandes à venir qui doivent être emballées, expédiées et livrées.
Communiquez avec vos clients à propos de votre service de livraison du dernier kilomètre
La communication sera essentielle lorsqu’il s’agira d’envoyer des produits à vos clients. Vous voudrez les tenir au courant dans la mesure où :
- Lorsque vous recevez des commandes de leur part
- Lorsque ces commandes sont emballées et expédiées
- Quand ils peuvent s’attendre à ce que leurs commandes soient livrées
Plus vous serez en mesure de communiquer avec vos clients, mieux ils se sentiront sur les transactions qu’ils effectuent par votre intermédiaire.
Demandez à vos clients des commentaires sur vos efforts de livraison du dernier kilomètre
De tous les conseils de livraison du dernier kilomètre répertoriés ici, celui-ci est peut-être le plus important. Votre petite entreprise devrait prendre l’habitude de demander à vos clients des commentaires sur vos livraisons à chaque tournant.
Dans un monde parfait, vos clients n’auraient que de belles choses à dire sur votre service de livraison du dernier kilomètre. Mais bien sûr, il y aura toujours des clients qui ne seront pas ravis de leurs livraisons.
Vous devez recueillir tous les commentaires possibles de ces clients et les utiliser pour améliorer votre opération de livraison du dernier kilomètre. Vous pourrez peut-être trouver des failles évidentes dans votre système qui devront être corrigées pour rendre votre petite entreprise plus efficace dans son ensemble.
Utilisez ces conseils de livraison du dernier kilomètre au profit de votre petite entreprise
Si votre petite entreprise n’est pas très efficace en ce qui concerne les livraisons du dernier kilomètre, cela aura un impact négatif sur vos résultats. C’est pourquoi vous devez faire un gros effort pour renforcer votre service de livraison du dernier kilomètre.
Mettez tous les conseils de livraison du dernier kilomètre trouvés ici à l’épreuve le plus tôt possible. Vous serez étonné de voir à quel point votre petite entreprise peut être plus efficace lorsque vous faites cela.
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