Augmentez vos ventes et devancez vos concurrents grâce à un site Web de commerce électronique B2B convivial.
Pendant de nombreuses années, nous avons vu des entreprises manufacturières et industrielles B2B éviter de vendre leurs produits en ligne. Souvent, les préoccupations que nous avons entendues étaient que c’était trop complexe, trop risqué ou que le retour sur investissement était trop faible. Mais, ces dernières années, plusieurs dirigeants ont commencé à repenser cette position. En fait, Forrester prévoit que les transactions de commerce électronique interentreprises aux États-Unis atteindront 1 800 milliards de dollars d’ici 2023, ce qui représente 17 % de toutes les ventes B2B dans le pays.
Les prévisions de croissance comme celle-ci sont motivées par des entreprises qui font tout ce qu’elles peuvent pour devancer leurs concurrents et gagner des affaires. En fait, les entreprises qui ont adopté une présence de commerce électronique ont été surprises par l’augmentation des achats. En mars 2020, 30 % des entreprises de fabrication et 30 % des entreprises de distribution ont généré 60 à 80 % de leurs revenus mondiaux à partir du commerce électronique B2B.
Depuis lors, de plus en plus d’entreprises B2B de l’industrie manufacturière ont ajouté des capacités de commerce électronique à leurs modèles commerciaux en tant que stratégie de distribution supplémentaire. De plus, avec la croissance et la normalisation du commerce électronique B2C au cours des dernières années, les acheteurs B2B s’attendent désormais à la même expérience pratique et de haute qualité de la part des entreprises interentreprises.
Si vous avez décidé que l’ajout de capacités de commerce électronique à la stratégie marketing de votre entreprise vous aiderait à augmenter vos ventes et à dépasser vos concurrents, il n’y a pas de meilleur moment pour agir. Bien qu’il y ait des dizaines de choses à considérer lors de la mise en place d’un site Web de commerce électronique, il y a quelques critères clés auxquels vous devrez penser et qui auront un impact sur le succès de votre entreprise de commerce électronique B2B.
Comprenez votre public et comment il effectue ses recherches.
En tant que fabricant B2B, vous vous adressez à un public plus restreint qui a généralement des besoins et des exigences spécifiques. Et même s’ils savent souvent qu’ils ont un besoin, ils ne savent pas toujours quelles solutions sont disponibles ou quelle est la meilleure pour eux.
Personne ne comprend mieux votre produit et ses avantages que vous. Il est donc essentiel que vous combliez le fossé des connaissances entre les besoins de vos clients et la solution qui leur convient. Votre rôle est vital car ils ne peuvent pas établir ce lien par eux-mêmes.
Comment identifiez-vous votre public cible ? Comment connaître ses besoins ? Lequel de vos produits est la meilleure solution ? Trouver la réponse à ces questions peut sembler écrasant ou prendre du temps, mais il existe des moyens étonnamment simples d’avoir un aperçu de chacune.
Voici quelques idées pour vous aider à comprendre votre public.
Voyez ce que font vos concurrents.
- Quel type d’expérience proposent-ils à leurs clients ?
- Qu’est-ce qui fonctionne bien dans la façon dont ils vendent leurs produits ? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
- Quelle stratégie de messagerie utilisent-ils ?
- Comment orientent-ils les clients vers leurs produits ?
- Quelles informations sur les produits mettent-ils à disposition ?
Cartographiez votre cycle de vente et vos processus.
- Identifiez le cycle de vie de vos clients.
- Tracez les étapes de votre cycle de vente.
- Définissez les critères d’entrée/sortie (ce qu’il faut pour qu’un client entre et sorte de chaque étape).
- Décrivez les principaux points faibles ou les questions que les clients ont à chaque étape.
- Définissez les questions courantes auxquelles votre équipe de vente répond fréquemment au cours du cycle de vente.
Maintenir des données produit précises et cohérentes.
Une fois que vous avez une compréhension claire de votre public et de vos clients, vous pouvez passer à la définition de votre produit et de votre site Web de commerce électronique. L’un des plus grands défis auxquels les entreprises de fabrication B2B sont confrontées lors de la transition vers la vente de commerce électronique en ligne est la définition et la clarté du produit.
Trop souvent, lorsque les entreprises commencent à se développer, les informations sur les produits sont stockées à divers endroits. Certaines informations sont conservées dans des feuilles de calcul séparées, d’autres données sont hébergées dans le logiciel de comptabilité, certains détails sont suivis dans le logiciel d’expédition, et la liste pourrait s’allonger. Si cela vous ressemble, ne vous inquiétez pas. Il s’agit d’un problème de croissance courant pour de nombreux fabricants en pleine croissance. La mise en place d’un site Web de commerce électronique pour vos produits est un excellent moyen de nettoyer les données de vos produits et de les centraliser.
Tout d’abord, nous vous recommandons de rassembler toutes vos offres de produits dans une seule liste. Ensuite, à partir de là, vous pouvez séparer cette liste en deux catégories :
- Produits disponibles pour des achats en ligne instantanés
- Produits disponibles via des ventes en personne ou des représentants commerciaux
Ensuite, rassemblez des informations et des données complètes sur les produits disponibles pour les achats en ligne. Voici quelques idées de détails standard dont les fabricants ont besoin lors de la mise à jour des informations sur les produits pour les magasins de commerce électronique.
- SKU du produit/numéro d’article
- Nom du produit
- Prix
- Poids
- Description du produit
- Prix de l’expédition
Il est important d’avoir une image complète de chaque produit disponible dans votre boutique en ligne. Des données incomplètes peuvent laisser vos clients frustrés ou confus. Des informations produit précises et cohérentes vous permettent de mettre en place une expérience d’achat en ligne qui génère un flux de vente constant.
Investissez dans une plateforme de commerce électronique conçue pour le B2B.
Il est temps de passer à la partie que nous attendions tous : la création de votre site Web de commerce électronique B2B. Cela peut sembler prendre une minute pour arriver ici, mais mieux vous définissez les informations à l’avance, plus vite votre site de commerce électronique peut être construit. Et plus tôt il est construit, plus vite vous pourrez promouvoir cette nouvelle source de revenus.
Il existe aujourd’hui une grande variété de solutions de commerce électronique B2B sur le marché, même celles qui sont suffisamment flexibles et polyvalentes pour les entreprises manufacturières. Vous pouvez choisir un système entièrement personnalisable, mais il existe également de nombreuses solutions de commerce électronique conviviales qui vous permettent de démarrer sans repartir de zéro. Vous pouvez vous poser quelques questions lorsque vous décidez quelle solution convient le mieux à votre entreprise de fabrication.
- Avez-vous besoin de solutions et d’intégrations au niveau de l’entreprise ?
- Avez-vous besoin de la possibilité de définir des quantités minimales de commande personnalisées ou d’ajouter des remises groupées ?
- Avez-vous besoin de formulaires de commande en gros et de prix de gros ?
- Avez-vous besoin d’accéder à des options de restriction pour masquer certaines zones de votre site Web (par exemple, la tarification des configurations de produits personnalisées) ?
- Avez-vous besoin d’ajuster les catalogues de produits et les prix pour différents segments de clientèle ?
- Avez-vous besoin d’un traitement de paiement intégré et d’options de paiement flexibles ?
- Avez-vous besoin que votre boutique en ligne soit intégrée à des logiciels supplémentaires comme la comptabilité ou le CRM ?
Ci-dessous, nous avons résumé nos trois principales recommandations de fabrication de commerce électronique et fourni plusieurs avantages et inconvénients pour chacune. Ces informations devraient vous aider à choisir celle qui convient le mieux à vos besoins et à votre modèle commercial.
WooCommerce
Cette plate-forme fonctionne exclusivement sur WordPress en tant que simple plug-in. Lorsque vous utilisez WooCommerce, les thèmes WordPress doivent être compatibles ou le plug-in ne fonctionnera pas. L’avantage le plus important de WooCommerce est que, puisqu’il est open-source, ce qui signifie que le plug-in lui-même est gratuit, mais vous devrez payer les frais de transaction. WooCommerce propose des intégrations spécifiques conçues pour aider les fabricants à vendre en ligne et à contrôler l’activité de leur site Web. Le secret du succès avec WooCommerce est de s’assurer que vous disposez d’un service d’hébergement de haute qualité et que vous travaillez avec un développeur qualifié.
Avantages:
- WooCommerce et WordPress sont tous deux open source et peuvent être améliorés via des plug-ins WordPress et des extensions WooCommerce
- Grand pool de développeurs
- WordPress CMS est hautement personnalisable pour le contenu marketing
- Outils de tableau de bord simples et intuitifs
Les inconvénients:
- L’amélioration d’un site avec de nombreux plug-ins ou extensions peut augmenter la complexité du site et potentiellement causer des problèmes de maintenance car les plug-ins et extensions évoluent indépendamment
- Un grand bassin de développeurs, combiné à une faible barrière à l’entrée, peut entraîner des problèmes de qualité si vous embauchez un développeur inexpérimenté
- Avec certaines installations, WooCommerce existe sur votre serveur d’hébergement, ce qui rend la responsabilité connexe préoccupante
BigCommerce
BigCommerce est disponible sous forme de service d’abonnement ainsi que de logiciel autonome. Son interface est facile à naviguer et généralement opérationnelle dans des délais relativement rapides. BigCommerce peut être optimisé pour la fabrication de commerce électronique et peut facilement être personnalisé pour créer des boutiques en ligne de marque et fonctionnelles.
Avantages:
- Pas de frais de transaction ou d’installation
- Comptes de personnel illimités (idéal pour les grandes entreprises)
- Les plans incluent une bande passante, des produits et un espace de stockage illimités
- Peut télécharger des fichiers de thème pour les modifier hors ligne
Les inconvénients:
- Une petite sélection de thèmes gratuits
- Vous devez passer à un forfait plus cher si vous dépassez le seuil de vente annuel associé à votre forfait
- La facturation récurrente n’est pas disponible pour le forfait de base
Shopify
Shopify est un logiciel par abonnement qui est capable de répondre aux petits inventaires jusqu’aux grands inventaires commerciaux. Il peut facilement gérer de gros volumes de produits et des flux de trafic sur le site. L’avantage de Shopify est qu’il offre aux détaillants en ligne, y compris aux fabricants, une collection d’extensions, de plug-ins et de thèmes qui rendent la création et l’utilisation du site Web sécurisées et faciles. Dans l’ensemble, Shopify est connu pour ses coûts de mise en œuvre relativement faibles et propose plusieurs options de service.
Avantages:
- Interface intuitive
- Coût mensuel faible et plus économique en comparaison
- Assistance en ligne depuis la plateforme
- Documentation en ligne complète et facile à utiliser
- Grand pool de développeurs
- Large prise en charge de l’API
- Des outils bien pris en charge pour intégrer des fonctionnalités de commerce électronique dans des sites Web externes
Les inconvénients:
- Personnalisation limitée du contenu marketing
- Impossible de personnaliser la passerelle de paiement ou le processus de paiement
- La logique métier ne répond parfois pas à vos besoins
Transformez votre vision du commerce électronique B2B en réalité.
Les entreprises industrielles et manufacturières recherchent des moyens de croître plus rapidement que jamais et sont ouvertes à l’ajout de nouveaux canaux de distribution à leur stratégie. En mettant en œuvre une plate-forme de commerce électronique, les clients B2B peuvent magasiner et acheter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans attendre un représentant commercial, et les entreprises B2B peuvent augmenter leurs ventes grâce à la nouvelle source de revenus.
Êtes-vous prêt à concrétiser votre vision du e-commerce ? Si oui, parlons-en. En tant qu’agence de marketing B2B de premier plan et experte en solutions de sites Web de commerce électronique B2B, notre mission est d’aider les entreprises axées sur la croissance à générer la traction marketing et commerciale dont elles ont besoin pour faire progresser leur entreprise.
Pourquoi attendre plus longtemps ? Positionnez votre entreprise de fabrication B2B pour augmenter les ventes et devancer la concurrence. Le démarrage est facile. Planifiez une consultation gratuite et sans obligation aujourd’hui, et nous vous proposerons des recommandations et des prochaines étapes claires qui vous donneront un site Web de commerce électronique qui a fière allure et qui vous rapportera de l’argent.