La transformation numérique s’accélère à un rythme rapide au Royaume d’Arabie saoudite (KSA).
La région dispose d’une infrastructure numérique robuste, avec dépenses de transformation numérique atteignant 12 milliards de SR (3,19 milliards de dollars) par an selon Turki Al-Manea, directeur exécutif des investissements à la Digital Government Authority du Royaume. L’argent est investi dans les technologies émergentes, les logiciels gouvernementaux open source et le cloud computing dans le but d’exceller dans la transformation numérique de KSA.
L’expansion de la transformation numérique est l’un des piliers de KSA Programme national de transformation décrit dans son initiative Saudi Vision 2030, lancée en 2016, qui vise à développer une infrastructure visant à réduire la dépendance de la région au pétrole, à améliorer les catalyseurs économiques et à augmenter le niveau de vie de ses citoyens et visiteurs. Les cibles spécifiques comprennent expansion 25 000 emplois au sein du secteur des TIC et en augmentant de 50 % la taille du marché des technologies de l’information et des technologies émergentes.
Outre le soutien à la transformation numérique, il existe des objectifs clés tels que permettre au secteur privé, assurer la pérennité des ressources, transformer les soins de santéet plus.
Alors, comment les entreprises saoudiennes réagissent-elles à ce virage vers la transformation numérique ? Continuez à lire pour le savoir.
Accélérer la transformation numérique après la pandémie
Selon un Sondage YouGov effectué plus tôt cette année, 92 % des décideurs informatiques du gouvernement saoudien ont convenu que la transformation numérique s’était accélérée au cours de l’année dernière en raison de la pandémie de Covid-19.
Ahmed Al-Faifi, vice-président senior et directeur général, Moyen-Orient Nord, SAP, a commenté :
« Le Royaume d’Arabie saoudite est dans une phase de transformation numérique à grande échelle, en particulier dans le secteur public, et nous sommes fiers de nous associer à certains des projets les plus stratégiques menés avec nos solutions logicielles d’entreprise innovantes.
Grâce à des initiatives telles que Vision saoudienne 2030Smart Cities et entre autres NEOM et The Red Sea Project, le Royaume est en passe de devenir un hub technologique leader avec des innovations dans le Cloud.
Comme les technologies émergentes continuent de transformer davantage le paysage numérique, les organisations des secteurs public et privé du royaume sont à l’avant-garde de la mise en œuvre de ces solutions innovantes pour changer leur façon de faire des affaires.
L’enquête a également révélé des informations sur les organisations de technologies émergentes qui accorderaient la priorité cette année, notamment l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, l’Internet des objets (IoT), la technologie cloud, l’analyse prédictive, et chaîne de blocs.
Comment les entreprises de l’Arabie saoudite adoptent la transformation numérique
Le Moyen-Orient est une région régie par des programmes gouvernementaux qui mettent généralement l’accent sur l’importance de tirer parti de la technologie to rester à jour et s’adapter aux besoins des citoyens numériques.
En Arabie Saoudite, les organisations de tous les secteurs tirent parti des opportunités d’automatisation, notamment dans les secteurs de la banque et de l’assurance, du voyage et du tourisme, de la santé et de l’énergie.
La pandémie a mis en évidence que le fait de disposer d’une infrastructure commerciale numérique solide et évolutif et efficace est impératif si les organisations veulent continuer à fonctionner malgré des circonstances défavorables.
Au Moyen-Orient, les entreprises tirent parti de la transformation numérique pour générer des résultats et accéder à un public cible de consommateurs informés numériquement. Par exemple, le l’industrie du voyage se dirige vers le métaverse et la santé passe au numérique pour s’adapter à l’évolution des attentes concernant la disponibilité des rendez-vous en personne et à distance.
Construire une stratégie marketing qui s’aligne sur les innovations de la transformation numérique
Peu importe où se trouve votre entreprise dans le monde, à l’ère technologique d’aujourd’hui, Construire une stratégie marketing qui s’aligne sur la transformation numérique est essentiel si vous voulez rester compétitif et attirer un public de clients férus de numérique.
Cela ne signifie pas simplement développer votre entreprise avec une infrastructure cloud flexible et évolutive ou vous assurer que vous êtes à jour avec les dernières tendances des médias sociaux. Il s’agit de s’assurer que vos équipes sont équipées de la technologie dont elles ont besoin pour faire leur travail et offrir des expériences digitales à des clients qui les attendent de plus en plus.
Il est essentiel pour rester pertinent et créer une organisation pérenne. Il s’agit de exploiter l’ensemble de l’entreprise numérique pour faire évoluer votre entreprise, comment elle fonctionne et comment vous interagissez avec les clients.
Ci-dessous quelques facteurs clés à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie marketing éclairée par la transformation numérique :
1. Évaluez la valeur de vos outils et canaux marketing
Prenez du recul et examinez les performances de vos outils et canaux marketing. Cela signifie examiner votre site Web, vos plateformes de médias sociaux, vos outils d’automatisation et les autres logiciels que vous utilisez pour suivre les performances et les dépenses marketing.
Vous servent-ils et vous aident-ils à répondre aux besoins de vos clients ? Ou est-il temps de réévaluer et d’essayer différentes options qui pourraient être mieux adaptées à vos objectifs commerciaux ?
L’examen de ces outils et canaux peut vous aider à déterminer si vous êtes sur la bonne voie ou non, ou si vos concurrents ont une longueur d’avance sur vous avec des solutions numériques qui offrent plus de valeur à l’entreprise et à ses clients.
2. Briser les silos du système
Un autre aspect à prendre en compte est la manière dont vous utilisez les innovations et les outils de transformation numérique au sein de votre entreprise.
La pandémie et le passage ultérieur au travail à distance ou hybride pour une grande partie de la population mondiale ont obligé les entreprises à s’adapter rapidement à de nouvelles méthodes de travail. Une chose qui revenait constamment était la notion de silo systèmequi se remarquaient plus facilement lorsque les employés n’étaient plus en mesure de communiquer et de collaborer en face à face.
Lorsque les outils numériques fonctionnent en silos, les problèmes de communication et les pièges deviennent plus courants. Avec l’essor de la technologie cloud et des systèmes de communications unifiées, il n’est plus nécessaire de mettre en œuvre 50 solutions différentes pour 50 tâches différentes.
Ce n’est pas seulement frustrant pour les employés, cela peut également perturber votre expérience client. Mise en place d’un plateforme de données client ou outil de gestion de la relation client peut aider à relier les points entre vos clients, leurs données et les différents points de contact.
3. Mettez le client au cœur de tout ce que vous faites
Même si cela va sans dire de nos jours, le client a toujours raison. Tout ce que vous faites doit être tourné vers le client. Toute stratégie de marketing numérique implique de décrire vos personnalités d’acheteur, y compris qui ils sont, ce dont ils ont besoin et les problèmes qu’ils pourraient rencontrer. Cependant, il est important de se rappeler qu’il s’agit de clients dotés de pouvoirs numériques.
Personnalisation est un élément clé à considérer ici. Les clients veulent que les marques avec lesquelles ils s’engagent reconnaissent leur humanité et montrent elles-mêmes leur humanité. Désormais, les outils numériques permettent aux entreprises de suivre et de mesurer nos actions et nos comportements grâce à des mesures et des analyses. C’est un peu effrayant, nous le savons. Mais d’un point de vue commercial, cela permet aux entreprises de prendre ces données et fournir une réponse marketing personnalisée qui réponde mieux à leurs besoins uniques, ce qui signifie qu’ils sont plus susceptibles de devenir un client précieux et d’avoir une expérience satisfaisante.
Ce ne sont là que quelques-uns des éléments à prendre en compte lors de la création d’une stratégie marketing qui reflète les avancées de la transformation numérique. Gardez toujours un œil sur les tendances de l’industrie et du marché pour vous assurer de ne pas prendre de retard. Cela contribuera à propulser votre organisation vers le succès et à s’assurer qu’elle est prête pour ce qui s’en vient.
L’Arabie saoudite continue de se concentrer davantage sur la transformation numérique. Ceci est motivé par l’ambition du gouvernement de transformer et d’innover KSA pour développer une infrastructure plus robuste pour les citoyens, les investisseurs et les visiteurs.
Au cours des prochaines années, nous verrons probablement développements fascinants en provenance de l’Arabie Saoudite et de la région dans son ensemble car il vise à attirer de nouveaux talents et à combler la fracture numérique, tout en soutenant une économie en rapide évolution.
YourTarget a également a publié un livre électronique sur les dernières tendances et développements en matière de marketing numériquequi comprend certaines tendances de transformation numérique qui devraient être observées au Moyen-Orient.
Prenez une copie aujourd’hui et appliquez-la à votre entreprise afin que vous puissiez avoir une longueur d’avance lorsque vous lancez une campagne de marketing numérique ou de transformation numérique pour votre startup ou votre entreprise au Moyen-Orient !
