Avouons-le, le marketing traditionnel devient un peu obsolète. Les consommateurs d’aujourd’hui ne veulent pas de marketing générique ; ils veulent que les marques leur parlent. En d’autres termes, ils veulent une connexion humaine. Comment les marques peuvent-elles donner aux clients la touche personnelle dont ils ont besoin ? Une solution consiste à exploiter le pouvoir de vos employés.
Les employés connaissent vos clients mieux que quiconque et ils connaissent votre entreprise. Ainsi, lorsqu’ils créent et partagent du contenu, ils constituent un excellent support pour vos efforts de marketing. Ce contenu généré par les employés aide à humaniser votre marque, ce qui renforce la confiance. Mais qu’est-ce que c’est et comment pouvez-vous le créer? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
Qu’est-ce que le contenu généré par les employés ?
Le contenu généré par les employés (EGC) est exactement cela : un contenu créé par les employés. Il s’agit d’une forme de contenu généré par l’utilisateur (UGC), que de nombreuses marques utilisent comme une forme de marketing plus fiable.
Le contenu généré par les employés peut être n’importe quoi, des publications sur les réseaux sociaux aux avis sur Glassdoor. Mais c’est toujours basé sur les idées et les croyances authentiques des employés.
De nombreuses marques réalisent désormais le potentiel d’EGC pour atteindre les clients et les employés. Vous pouvez également l’utiliser dans les RH et le marketing, ou même sur votre plate-forme ouverte CTI et CRM Salesforce. Par exemple, 52 % des équipes de communication et des ressources humaines utilisent l’EGC sur les canaux internes. Pourquoi? Parce que le contenu des employés présente de nombreux avantages par rapport au marketing traditionnel.
Quels sont les avantages du contenu généré par les employés ?
1. Il génère du trafic vers votre site et vos pages
Avec autant de concurrence, comment pouvez-vous faire briller votre site Web ? L’intégration de contenu généré par les employés dans vos pages Web pourrait être la solution. EGC peut rendre votre marque plus authentique et plus pertinente, ce qui stimule l’engagement des clients. Après tout, si vos employés sont satisfaits, il y a de fortes chances que vos clients le soient aussi.
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2. Cela améliore la défense des intérêts des employés
Si les employés vous voient partager leur contenu, ils seront plus enclins à défendre votre entreprise. Et la défense des intérêts des employés renforce la confiance des consommateurs. Il présente également les points forts de chaque département, des RH au service de gestion du commerce de détail.
Cela peut donc stimuler l’innovation et la collaboration. En fait, 31 % des entreprises ont signalé une amélioration de la santé de la marque grâce à la défense des intérêts des employés.
3. Cela augmente la notoriété de la marque
85 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour rechercher de nouvelles entreprises, c’est donc vital pour la notoriété de la marque.
Il n’y a pas de meilleure façon de sensibiliser que vos employés. Les profils sociaux des employés bénéficient de 10 fois plus d’abonnés, 24 fois plus de partages et 8 fois l’engagement des comptes de marque. Ainsi, le partage et la promotion du contenu généré par les employés pourraient être votre arme marketing secrète.
4. Il attire des employés de haut niveau
De nombreux demandeurs d’emploi recherchent les avis et les publications des employés avant de postuler dans une entreprise. Ils sont plus susceptibles de faire confiance à ce qu’un employé dit qu’à ce qu’un compte de marque dit. L’utilisation de contenu généré par les employés est un excellent moyen d’attirer les meilleurs talents dans votre entreprise.
Par exemple, 11 % des entreprises affirment que la défense des intérêts des employés améliore le recrutement.
Vous pouvez partager EGC sur vos comptes sociaux et lors de salons de recrutement pour mettre en valeur les valeurs et la culture de votre entreprise. De plus, écouter ce que disent vos employés peut améliorer la rétention des employés.
5. Cela peut réduire les coûts de commercialisation
Le contenu généré par les employés peut accroître la notoriété de la marque et économiser de l’argent en même temps. 28 % des entreprises affirment que la défense des intérêts des employés augmente la portée des médias sociaux sans publicités payantes. Alors la prochaine fois que vous envisagez de dépenser de l’argent pour des influenceurs, pensez à vos employés.
6. Cela renforce la crédibilité de la marque
Comme nous en avons discuté, les clients sont plus susceptibles de faire confiance à ce que disent les employés qu’à un compte de marque. Ainsi, au lieu que votre équipe marketing publie des articles sur votre incroyable centre d’appels ASA, essayez de republier ce que vos employés écrivent à ce sujet. Cela améliore votre crédibilité auprès des consommateurs et fait en sorte que vos employés se sentent valorisés. Gagnant-gagnant.
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7. Il peut fournir du nouveau contenu pour vos réseaux sociaux
Vous pouvez utiliser le contenu généré par les employés de n’importe quel service, pas seulement des ventes et du marketing. L’utilisation d’une gamme d’EGC sur vos réseaux sociaux peut donner aux clients de nouvelles perspectives et donner un nouveau souffle à vos campagnes. Cela montre également aux clients et aux employés que vous êtes une entreprise qui valorise les nouvelles idées et l’innovation.
5 conseils pour créer efficacement du contenu généré par les employés
1. Alignez votre EGC à l’image de votre marque
Pour qu’EGC soit efficace, vous avez besoin d’un cadre d’AQ qui guide les employés sans étouffer leur créativité. Vous pouvez créer un docu.ment d’une page comprenant :
- Vos principaux objectifs commerciaux.
- Votre public idéal.
- Principales politiques de marque.
- Tout non-non absolu.
Vos employés peuvent ensuite créer du contenu dans le cadre de l’histoire globale de votre marque.
2. Choisissez les bons employés pour lancer votre campagne
Ensuite, vous devez choisir les bons employés pour lancer votre campagne. Commencez avec un petit groupe d’employés qui sont :
- Passionné de la marque.
- Actif sur les réseaux sociaux.
- Ouvert à l’apprentissage.
- Motivé et curieux.
Ces employés peuvent alors servir de modèles pour les collègues intéressés.
3. Organiser des formations et des séminaires pour les employés intéressés
Il est également important de fournir une formation aux employés intéressés. La formation pourrait inclure les meilleures pratiques et processus de contenu, ainsi que les directives de la marque. La formation doit être régulière, par exemple mensuelle ou trimestrielle, pour répondre aux besoins des nouveaux employés.
4. Trouvez le timing parfait
Un autre facteur important est le timing. Cela inclut les communications internes et le contenu des employés sur les réseaux sociaux et autres canaux. Essayez d’envoyer du contenu à différents moments et de mesurer l’engagement avec des indicateurs de performance clés. Ceci est particulièrement important si vous avez des employés dans différents fuseaux horaires.
Découvrez les jours fériés ou les dates importantes dans chaque pays et assurez-vous de les éviter. Il en va de même pour le partage en ligne de contenu généré par les employés. Demandez également aux employés de jouer avec différentes heures de publication pour maximiser l’engagement.
5. Ne forcez pas la participation des employés
La chose la plus importante à retenir avec EGC est de laisser les choses se faire naturellement. La participation obligatoire se traduira par un contenu forcé et non sincère. Au lieu de cela, encouragez les employés à participer en rendant la création de contenu amusante, créative et engageante.
Emporter
Le contenu généré par les employés est un excellent moyen de créer une communauté de travail positive. Bien fait, cela peut remonter le moral des employés, attirer les meilleurs talents dans votre entreprise et renforcer votre crédibilité auprès des clients.
Pour tirer le meilleur parti d’EGC, vous devez encourager et guider vos employés dans leur parcours de création de contenu. Mais ne les forcez pas à participer. Le meilleur contenu est amusant, engageant et sincère, et c’est ce que veulent les consommateurs.
