Quelle est la première chose que les destinataires d’un e-mail observent lorsqu’un e-mail apparaît sur leur boîte aux lettres ? Vous avez bien deviné. C’est le nom de l’expéditeur, ce qui peut affecter la décision des lecteurs de l’ouvrir ou non.
Dans ce guide rapide, vous apprendrez à choisir le nom d’expéditeur d’e-mail approprié pour vos campagnes à augmentez vos taux d’ouverture et rapprochez-vous des conversions.
Commençons par une brève définition et les principaux avantages des bons noms d’expéditeur.
Qu’est-ce que le nom de l’expéditeur dans le marketing par e-mail ?
Un nom d’expéditeur – ou « Nom d’expéditeur » – est la première ligne de texte qui apparaît sur la boîte aux lettres d’un abonné, s’adressant à l’expéditeur. Il comporte généralement jusqu’à 30 caractères, qui changent en fonction du client de messagerie, de l’appareil ou du navigateur de l’utilisateur. Voici un exemple par LinkedIn Learning :
Avant de passer aux avantages d’un nom d’expéditeur réussi, il convient de noter que ce n’est pas la même chose que l’adresse e-mail de l’expéditeur. Ce dernier affiche le nom de domaine et inclut le symbole @ bien connu.
La plupart des plates-formes d’automatisation du marketing et des fournisseurs de services de messagerie permettent aux utilisateurs de modifier le nom de l’expéditeur en quelques étapes simples et de suivre ce qui fonctionne pour eux. Par exemple, avec Moosend, vous pouvez le remplir sous la forme « De nom » avec le reste des paramètres.
Les avantages d’ajouter un nom d’expéditeur qui se démarque
Alors, pourquoi devriez-vous passer un temps précieux à vous soucier de ce à quoi devrait ressembler votre nom d’expéditeur ? Voyons les principales raisons :
Tarifs ouverts
Selon une enquête Litmus-Fluent, 42 % des utilisateurs de messagerie ont déclaré que le nom de l’expéditeur est la première chose qu’ils regardent au moment de décider d’ouvrir ou non une campagne, suivi de la ligne d’objet (34 %) et du texte d’aperçu (24 %). Donc, si vous voulez que vos e-mails marketing se convertissent, il est essentiel d’ajouter un nom qui attirera l’attention de votre public.
Il en va de même pour les e-mails transactionnels, car ils vous aident à partager des informations importantes avec vos abonnés, telles que des détails sur leur achat, leur inscription, etc.
Reconnaissance de la marque
La création de noms d’expéditeurs cohérents, en particulier ceux incluant le nom de votre entreprise, permettra aux destinataires de reconnaître plus rapidement votre campagne d’e-mails. Cela vous aidera également renforcer la confiance de votre publicsusceptibles de maintenir un taux d’ouverture des e-mails élevé.
Plus tard, nous discuterons de la façon d’utiliser votre entreprise ou votre nom complet pour établir la confiance et garder vos abonnés à bord.
Délivrabilité des e-mails
Enfin, un excellent taux d’ouverture peut sécuriser la délivrabilité de vos e-mails. Lorsque les destinataires déplacent vos e-mails vers le dossier spam ou se désabonnent, ils peuvent nuire à la réputation et à la délivrabilité de votre marque.
De plus, rappelez-vous toujours de utilisez votre adresse de domaine d’origine et évitez d’envoyer à partir de comptes personnels yahoo, gmail ou AOL qui pourraient semer la confusion chez vos abonnés. Vous pouvez également activer les processus d’authentification de domaine tels que DKIM pour ajouter un filet de sécurité supplémentaire.
Meilleures pratiques relatives au nom de l’expéditeur avec exemples
Prêt à changer le nom de votre expéditeur pour gagner plus de taux d’ouverture ? Voici quelques précieux conseils à suivre :
1. Choisissez le bon format
Tout d’abord, il est essentiel de sélectionner le style de nom qui vous convient en fonction de votre type de marque ou de votre public cible. Lequel incitera plus de lecteurs à cliquer dessus et pourquoi ? Ensuite, choisissez l’une des options suivantes :
Marque
De nombreuses marques utilisent le nom de l’entreprise comme expéditeur. Lorsque le public connaît le nom de la marque, il le reconnaît rapidement et efficacement. Donc, si vous l’utilisez régulièrement, cela augmentera la reconnaissance de la marque et les avantages qui en découlent. Voici un exemple d’Elfster :
Globalement, nous suggérons d’utiliser cette option pour les e-mails plus génériquessurtout si vous communiquez plus rarement par e-mail avec les clients.
Nom personnel dans l’entreprise
Si vous souhaitez ajouter une touche plus personnelle à vos communications et donner l’impression à vos abonnés qu’ils vous connaissent bien, ajoutez un nom d’employé suivi de la marque, comme nous le faisons chez Moosend :
Choisissez un nom d’employé qui a du sens en fonction du type de communication que vous avez. Par exemple, si vous dirigez une organisation B2B, vous pouvez ajouter le nom d’un responsable de compte ou d’un agent commercial pour attirer des abonnés au bas de l’entonnoir de messagerie.
Type de communication dans l’entreprise
Si votre entreprise envoie différents types d’e-mails aux clients, vous pouvez légèrement adapter votre nom d’expéditeur afin qu’ils saisissent à chaque fois la raison de votre action. Voici le nom de l’expéditeur de notre newsletter à Moosend :
Par exemple, si vous envoyez un message de votre équipe d’assistance, modifiez le nom de l’expéditeur et votre adresse de domaine pour rendre votre communication plus claire.
Nom personnel
Dans certains cas, il suffit d’ajouter votre nom. Par exemple, si vous êtes un influenceur ou dirigez une entreprise centrée sur la personne, écrire votre nom complet en tant qu’expéditeur peut inciter les abonnés à vous ajouter dans leur carnet d’adresses.
Dans l’exemple ci-dessus de Masterclass, ils ont choisi de représenter l’instructeur du cours Lewis Hamilton, un nom qui peut motiver de nombreuses personnes à se joindre.
2. Segmentation de l’effet de levier
La segmentation des e-mails est l’un des outils les plus puissants dont disposent les spécialistes du marketing pour créer les campagnes dites personnalisées. Cette pratique est liée à un taux de conversion élevé et peut faire des merveilles pour votre marque lorsqu’elle est effectuée correctement.
Écrire différents noms d’expéditeurs pour différents types d’e-mails est plus simple que vous ne le pensez. Clarifiez l’objectif de chaque campagne que vous créez et combinez-le avec le nom d’expéditeur approprié pour chaque segment pour obtenir un taux d’ouverture plus élevé. Et si vous recherchez une solution de segmentation de premier plan, n’hésitez pas à lire notre guide complet.
3. Effectuez des tests A/B
Vous ne savez pas quel nom d’expéditeur utiliser pour booster le succès de votre campagne ? En utilisant les tests fractionnés, vous pouvez vérifier quelle variation de nom peut apporter le maximum de résultats en fonction de l’objectif de votre campagne e-mail.
Dans l’ensemble, les tests A/B sont un outil marketing précieux qui peut vous montrer le chemin vers les préférences de vos clients pour les attirer plus rapidement.
4. Sélectionnez un domaine digne de confiance
Enfin et surtout, outre un nom digne de confiance, vous avez besoin une adresse de domaine susceptible de contourner les filtres anti-spam, avec votre nom de marque à l’intérieur. Par exemple, chez Moosend, nous utilisons souvent l’adresse digest@moosend.com.
Au lieu de cela, évitez d’utiliser des comptes personnels car ils pourraient nuire à la réputation de votre marque et de votre expéditeur.
Quel nom d’expéditeur préférez-vous ?
Le nom de l’expéditeur est un facteur crucial qui peut déterminer si vos abonnés vous donneront le taux d’ouverture que vous méritez. Assurez-vous donc de le modifier en fonction de votre objectif de marketing par e-mail à chaque fois et aidez les lecteurs à reconnaître immédiatement l’expéditeur.
D’autre part, rappelez-vous que la délivrabilité des e-mails sera en jeu si les abonnés commencent à déplacer vos e-mails vers le dossier spam ou se désabonnent.
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