Si vous avez déjà pensé que les e-mails appartenaient au passé, veuillez consulter l’infographie ci-dessous.
L’e-mail est le canal de marketing numérique le plus efficace pour entrer en contact avec vos clients, 70 % des personnes préférant utiliser ce média.
Wikipedia définit le marketing par e-mail comme ; « Le marketing par e-mail consiste à envoyer un message commercial, généralement à un groupe de personnes, par e-mail. Dans son sens le plus large, chaque e-mail envoyé à un client potentiel ou actuel pourrait être considéré comme du marketing par e-mail.
Si vous analysez clairement la définition, vous pouvez sélectionner 5 étapes faciles pour une campagne de marketing par e-mail réussie.
- Ciblez vos clients en utilisant la segmentation du marché
- Rédigez un message clair qui attire l’attention instantanément.
- Respecter les horaires d’envoi des mails et tester la réponse
- Mentionner un CTA clair
- Attention à la fréquence des mails
Nous y voilà…
1. Ciblez vos clients en utilisant la segmentation du marché
Il est certain que vous connaissez très bien vos clients.
Il est tout à fait possible qu’ils appartiennent à des zones géographiques différentes, à des groupes d’âge différents, qu’ils aient des intérêts différents et qu’ils achètent votre produit pour des besoins différents.
Ils ne sont pas les mêmes à tous égards. C’est pourquoi vous devez segmenter les clients et envoyer des messages ciblés aux clients cibles.
Prenez, par exemple, chez Hostingpill, nous écrivons des critiques pour différentes sociétés d’hébergement, nous ciblons donc généralement les personnes qui recherchent des options d’hébergement Web, des blogueurs, des pigistes, etc. C’est le segment de marché que nous ciblons.
Vous devez identifier un segment particulier et développer ultérieurement une campagne distincte pour ce groupe particulier afin de la rendre plus efficace.
Selon Kissmetrics, les campagnes par e-mail segmentées obtiennent 14,64 % d’ouvertures en plus et 59,99 % de clics en plus que les campagnes non segmentées.
Par exemple, vous pouvez utiliser les techniques de segmentation suivantes.
Segmenter par engagement
Essayez de segmenter le marché en fonction des clients qui prennent réellement la peine de lire vos e-mails. Les clients qui détournent simplement vos e-mails vers le dossier spam ne seront d’aucune utilité.
Il existe des outils pour vérifier si votre courrier atterrit dans le dossier spam ou la boîte de réception. Des outils comme Mailchimp, MPZmail, mail-tester, etc. aident à le vérifier.
Segmenter par emplacement géographique
En fonction de l’emplacement de l’utilisateur et des événements spécifiques qui se déroulent dans cette zone, vous pouvez leur envoyer des e-mails qui, bien sûr, auront l’air plus personnalisés.
Par exemple, considérez l’e-mail suivant de Neil Patel dont l’objectif principal est d’aider les gens à générer plus de trafic et de ventes en utilisant des techniques de marketing numérique.
Il mentionne clairement dans sa ligne d’objet « ce que le coronavirus signifie pour les spécialistes du marketing »
Son blog habituel traite des outils, du référencement, des conseils pour améliorer l’écriture, etc., mais il a saisi l’opportunité de cette pandémie et a réussi à atterrir dans la boîte de réception de beaucoup.
Il l’a utilisé pour présenter ses outils + comment le marketing est affecté par le virus.
Segmenter par comportement d’achat
Vous devez séparer les clients en fonction de ceux qui ont déjà acheté chez vous et de ceux qui sont nouveaux dans votre organisation chaque fois que vous leur envoyez un e-mail.
Ceci est particulièrement important car les clients existants vous font déjà confiance et utilisent votre produit, il existe donc une possibilité de vente incitative ou de vente croisée.
Alors que dans le cas de nouveaux clients, vous devez d’abord établir une relation, vous pouvez leur envoyer des témoignages, des avis de clients satisfaits, etc.
Les deux fonctionnent différemment.
2. Rédigez un message clair qui attire instantanément l’attention.
Eh bien, si vous avez vu l’e-mail ci-dessus de Neil Patel, vous savez déjà à quel point c’est simple ! Il ne m’a fallu que 5 secondes pour lire ce qu’il voulait transmettre, plus tard, si je le souhaitais, je pouvais cliquer sur le lien.
Cela devrait être fait exactement lors du ciblage des e-mails. Il doit être bref et capter l’attention du lecteur en moins de 12 secondes car notre durée d’attention est trop faible.
Il est important de noter que vous ne devez pas mentionner trop de choses dans un seul courrier. Parce que cela peut éloigner vos clients plutôt que de se focaliser sur le laser.
Dire une chose à la fois aide à gagner la confiance des clients.
Lors de la rédaction de l’e-mail, accordez une attention particulière à la ligne d’objet, aux images, au style d’écriture, au ton de l’écriture (elle devrait avoir l’air plus personnalisée).
La ligne d’objet peut susciter la curiosité, ou elle peut générer la peur de perdre une grande opportunité, ou elle peut générer de l’intérêt dans l’esprit du lecteur ou cela peut être n’importe quoi d’autre qui incite le lecteur à ouvrir le courrier.
La longueur de la ligne d’objet doit être écrite en gardant à l’esprit que les utilisateurs accèdent aujourd’hui aux e-mails à partir d’appareils mobiles.
Idéalement, selon les données de Marketo, il devrait être de 41 caractères – ou 7 mots – semble être un bon compromis pour la longueur de la ligne d’objet des e-mails.
Outre la longueur, vous devez porter une attention particulière au fait qu’il soit écrit en majuscules, en minuscules ou une combinaison des deux. Eh bien, si je commence à l’expliquer ici, cet article se déroulera sur des pages.
Les images peuvent attirer des clients sur votre site ou les faire fuir. Cela fonctionne dans les deux sens, vous devez donc redoubler de prudence lorsque vous utilisez des images.
Comment vous sentez-vous quand quelqu’un vous appelle avec votre nom ? Génial n’est-ce pas ? Notre nom est peut-être le seul mot que nous aimons entendre à plusieurs reprises.
Donc, si possible, essayez de personnaliser les e-mails. Cela peut donner une touche personnelle aux e-mails et faire en sorte que le client se sente important.
3. Respectez les délais d’envoi des mails et testez la réponse
Dans le marketing numérique, il y a un moment précis pour publier quoi que ce soit.
En fonction des médias sociaux que vous ciblez, des horaires, de la situation géographique et des jours où vous devez publier votre publication.
Il ne suffit pas d’envoyer des e-mails. Vous devez tester s’il a été efficace et s’il a généré des conversions pour vous.
Vous pouvez utiliser différentes techniques comme l’utilisation de GIF, d’emojis, la capitalisation de certains alphabets et faire des tests A/B pour cela. Exécutez des campagnes distinctes pour chaque e-mail et effectuez des tests A/B qui vous étonneront par les résultats.
Il n’y a pas de pratique opérationnelle standard d’envoi d’e-mails, vous devez donc tester et essayer de nouvelles façons créatives de garder le public engagé.
Chaque paramètre doit être soigneusement vérifié. Par exemple, quel impact cela a-t-il si vous capitalisez sur la ligne d’objet par rapport à ce qui se passe si vous préférez utiliser des alphabets en petite casse ?
Campaign Monitor a constaté qu’ils pouvaient augmenter leur CTR de 27 % simplement en ajoutant un bouton au lieu d’un texte.
Le ton avec lequel vous dites une chose particulière est également important. La recherche montre que les mots positifs peuvent avoir un impact positif sur le lecteur et vice versa.
Vous ne me faites pas confiance ?
Découvrez comment Campaign Monitor a augmenté ses ventes de 22 % simplement en changeant le ton de l’e-mail.
4. Mentionnez un CTA clair
Vos e-mails doivent inclure des liens importants pour augmenter la lisibilité pour le lecteur. Une fois que le lecteur estime qu’il reçoit toutes les informations requises de votre e-mail, il s’abonnera à vos e-mails.
Il est nécessaire de mettre des boutons CTA clairs dans le courrier. Vous devez analyser via des tests a/b si les formulations normales (avec des liens vers l’achat) fonctionnent mieux pour vous ou les boutons CTA.
Chaque petit détail comme la couleur du bouton, l’endroit où il est placé dans l’e-mail, etc. affecte la possibilité qu’il soit cliqué.
Utilisez des textes orientés vers l’action au lieu de mots simples pour attirer l’attention. Par exemple, au lieu d’un simple bouton « soumettre » ou « cliquer ici », utilisez des boutons comme
- Obtenez ma copie maintenant
- Essayez-le gratuitement
- Réserver ma place etc
Le bouton CTA doit avoir un texte court, lisible et de grande taille et doit éventuellement être utilisé à la première personne. Plutôt que de dire « obtenez votre copie maintenant », vous devez dire « obtenez ma copie maintenant ».
5. Faites attention à la fréquence des mails
Lorsqu’un utilisateur s’abonne à votre newsletter par e-mail, il est très nécessaire de faire attention à la fréquence à laquelle vous allez lui envoyer des e-mails.
En envoyant trop d’e-mails, vous pouvez commencer à atterrir dans la liste de spam de votre abonné ou si vous envoyez moins d’e-mails, ils peuvent oublier votre marque.
Il faut trouver un équilibre parfait entre les deux.
Peu de choses à garder à l’esprit lors de l’envoi de courriers sont;
- Essayez d’envoyer au moins un e-mail par semaine pour rester en contact avec le client.
- L’envoi d’un trop grand nombre d’e-mails peut vous entraîner dans un dossier de courrier indésirable
De plus, vous devez respecter la décision du client si, à tout moment, il a envie de se désinscrire de votre liste.
Donner ce choix au client lui assurera qu’il ne sera pas bombardé de vos messages et il est très probable qu’il continuera avec plaisir avec vous.
Conclusion:
Donc, ici, j’ai énuméré 5 étapes que j’ai considérées comme nécessaires pour une stratégie d’email marketing efficace.
Un point qui mérite d’être mentionné est de ne JAMAIS insulter le visiteur de votre site Web, même s’il ne s’abonne pas à vos e-mails.
Il est fort probable qu’il puisse se sentir insulté et quitter votre site et votre produit pour toujours.
Vous ne faites pas confiance à mes paroles ?
Voir cette image.
Si on creuse un peu plus le sujet, chaque étape peut être détaillée en plusieurs pages et la discussion peut continuer !
Mais je ne veux pas que vous rebondissiez sur cet article.
Donc bref.
Faites-moi savoir si vous souhaitez lire plus loin, je serai heureux de partager des choses avec vous et de savoir quelles étapes vous suivez pour votre campagne de marketing par e-mail.
Partager c’est aimer!
Biographie de l’auteur: Je suis Chris Wagner, responsable du contenu @HostingPill. J’écris régulièrement sur l’hébergement, les serveurs Web et WordPress. J’ai plus de 9 ans d’expérience dans l’industrie.