Les codes QR ont fait un retour significatif en 2020 lors de la pandémie de COVID-19. Et maintenant que les entreprises et les clients ont profité de leurs avantages, il est possible qu’ils soient là pour rester. Que sont les codes QR et comment votre entreprise peut-elle les utiliser ? Voici ce que vous devez savoir…
Qu’est-ce qu’un code QR ?
Abréviation de Quick Response, les codes QR sont un code-barres lisible avec un appareil numérique, permettant à un client d’accéder immédiatement aux informations.
Les codes QR stockent les informations dans une grille carrée pixélisée qui est lue dans deux directions : de haut en bas et de droite à gauche. Les codes de réponse rapide peuvent unifier les supports marketing physiques avec une présence numérique, donnant à une entreprise la possibilité de suivre de plus près l’engagement des clients.
Il existe deux types de codes QR :
- Code QR statique: Ce code est fixe et non modifiable, ce qui en fait une option idéale pour le contenu par lots comme les billets d’événement ou les identifiants des employés.
- Code QR dynamique: Ce code peut être édité après sa création car ses informations sont stockées dans une courte URL de redirection. Contrairement aux codes statiques, les codes dynamiques sont plus petits et plus faciles à intégrer dans les docu.ments imprimés. Ils vous permettent également de suivre les métriques, ce qui les rend parfaits pour la collecte et l’analyse de données.
Avantages de l’utilisation des codes QR
Vous ne savez pas si votre entreprise devrait utiliser des codes QR ? Vous trouverez ci-dessous quelques avantages majeurs de l’utilisation des codes QR, notamment l’abordabilité, une meilleure expérience client et la collecte de données.
Obtenez plus pour votre argent
Le coût d’un code QR dépend du type que vous utilisez. Les codes QR statiques et dynamiques peuvent être créé gratuitement, mais pour suivre les données et modifier les codes dynamiques après leur création, de nombreux services nécessitent un abonnement payant. Malgré ces frais de maintenance minimes, les codes QR peuvent toujours constituer une solution marketing plus abordable, car vous n’avez pas besoin de réimprimer des docu.ments pour modifier le code.
Construire la fidélité à la marque avec des clients réguliers
Des études montrent qu’une augmentation de la fidélisation de la clientèle d’aussi peu que 5 % peut potentiellement augmenter les bénéfices de 95 %. Alors, comment les marques fidélisent-elles leurs clients grâce aux codes QR ? Avec l’aide de codes QR, votre entreprise peut récompenser les acheteurs avec des incitations telles que programmes de fidélisation de la clientèledes cadeaux exclusifs et des coupons numériques.
Autoriser les interactions sans contact
Après l’apparition de la pandémie de COVID-19 au début de 2020, les entreprises avaient besoin d’un moyen de fournir aux clients des méthodes sans contact pour effectuer des paiements, acheter des billets, consulter des menus, etc. C’est là que les codes QR sont devenus utiles. Désormais, en scannant simplement un code QR, les clients peuvent facilement accéder aux informations sans avoir à toucher des surfaces ou à parler en personne avec un représentant commercial.
Recueillir des données de première partie
Les codes QR dynamiques peuvent capturer des analyses importantes pour vous aider à déterminer l’efficacité de vos campagnes marketing. Une fois scannés, ces codes enregistrent quand et où l’analyse a eu lieu, ainsi que l’appareil qui a scanné le code, et si l’analyse a conduit à des téléchargements d’applications ou de produits supplémentaires. Il s’agit d’un excellent aperçu pour les entreprises qui cherchent à en savoir plus sur qui sont leurs clients et comment ils interagissent avec les produits et services.
Inviter les clients à évaluer les produits
En rendant les avis sur les entreprises plus pratiques pour les clients, vous pouvez avoir plus de clients disposés à partager leurs commentaires. Évaluation des codes QR et commentaires codes QR peut amener les clients directement à la section des avis de votre site Web. Par fournir un code QR personnalisable sur un reçu, un e-mail, une signature à la caisse ou une carte de remerciement, les clients peuvent rapidement et facilement évaluer les produits et services.
Comment les entreprises peuvent utiliser les codes QR
Avec les codes QR, vous pouvez fournir à vos clients un accès rapide aux informations sur vos produits ou services. Voici quelques façons dont votre entreprise pourrait implémenter des codes QR dans votre stratégie marketing.
Mode de paiement
Les entreprises peuvent utiliser des codes QR pour les transactions en magasin, que les consommateurs paient avec les principales cartes de crédit ou les services de paiement en ligne. Au cours des dernières années, l’utilisation des paiements sans contact a augmenté de 150 %, de sorte que les grands détaillants ont capitalisé sur cette tendance pour soutenir la demande croissante des clients. En réalité, SVC est devenu le premier détaillant à proposer des paiements sans contact via PayPal et Venmo en 2020.
Coupons et cadeaux
Avec 90 % des consommateurs déclarant avoir utilisé des coupons en 2020, les coupons numériques sont l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients et de revenir ! Lorsqu’il est associé à des codes QR, coupons numériques peut vous donner des informations sur les clients et même vous aider à recibler les publicités sur les réseaux sociaux. Les codes QR permettent également aux clients de suivre plus facilement leurs récompenses grâce à des niveaux et Programmes de fidélité basés sur QR aimer Récompenses McDonald’s McCafé ou alors Programme Beauty Insider de Sephorace qui les rend plus susceptibles de revenir dans votre entreprise.
Téléchargements d’applications
Les codes QR sont également un excellent outil de marketing pour stimuler les téléchargements d’applications. Au lieu de passer du temps à rechercher des magasins d’applications, les clients peuvent scanner rapidement votre code QR et télécharger l’application de votre entreprise. Les codes QR peuvent même diriger vos utilisateurs vers le bon magasin, selon qu’ils utilisent un iPhone ou un appareil Android.
Partage de position
Augmentez le trafic en magasin en fournissant à vos clients un code QR qu’ils peuvent scanner pour obtenir l’emplacement de votre entreprise. Vous pouvez créer un code QR Google Map, un Apple Code QR Maps ou code QR Waze pour aider vos clients à trouver facilement votre entreprise lorsqu’ils recherchent des services locaux.
Étiquette de nom Instagram
Augmentez le nombre d’abonnés sur la page Instagram de votre entreprise en créant un Nametag. Ce code QR entièrement personnalisable d’Instagram permet aux clients d’accéder facilement à votre profil d’entreprise. Qu’il soit affiché sur votre vitrine, sur des supports imprimés ou sur votre site Web, ce code QR stimule efficacement l’engagement. Vous pouvez même mettre votre code QR sur d’autres profils de médias sociaux afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement tous vos comptes de médias sociaux.
Coordonnées virtuelles
Partagez facilement vos coordonnées professionnelles en fournissant à vos clients une vCard. Une vCard est personnalisable avec la couleur et le logo de votre entreprise. Lorsque les clients scannent le code QR vCard, ils reçoivent le numéro de contact, l’adresse e-mail, l’adresse du magasin et les identifiants de réseaux sociaux de votre entreprise.
Réalité augmentée
Les consommateurs utilisent déjà régulièrement les codes QR, alors pourquoi ne pas aller plus loin et lancer vos clients dans la réalité augmentée (RA) ? Cela rend la lecture de votre code QR amusante et peut même renforcer la notoriété de la marque de manière attrayante. Lorsque les clients scannent le code, ils sont redirigés vers une campagne de marketing interactive, qu’elle soit basée sur le Web Réalité augmentée (WebAR), expérience interactive 3D, Chasse au trésor par code QRou alors dans un jeu.
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