La mise en place d’une stratégie d’expédition efficace est l’un des meilleurs moyens de faire évoluer votre entreprise et de mieux servir vos clients. Par exemple, lors de l’expédition depuis les États-Unis au Canada, vous voulez vous assurer que vous adoptez une approche simpliste qui sert mieux vos clients sans mettre trop de pression sur votre entreprise. Il est préférable d’éviter les contraintes financières, comme le paiement de frais d’expédition exorbitants qui peuvent éroder votre marge bénéficiaire.
Pour réussir, vous devez planifier correctement votre activité d’expédition ; Cela signifie être conscient des options d’expédition stratégiques telles que la coordination de votre boutique en ligne avec des moyens d’expédition efficaces. Aujourd’hui, les consommateurs sont plus exigeants que jamais, s’attendant à une livraison rapide pour se différencier des autres commerçants. Cela se traduira par une augmentation des ventes pour vous.
Avoir une équipe solide et bien coordonnée est essentiel pour y parvenir. De cette façon, tout le monde dans le système connaît sa tâche spécifique, ce qui rend l’exécution plus efficace.
Meilleures pratiques d’expédition de commerce électronique
Faites les choses suivantes pour vous assurer que votre entreprise d’expédition de commerce électronique reste compétitive :
i) Trouver les bonnes personnes avec qui travailler:
Une bonne équipe est essentielle au succès de votre entreprise d’expédition de commerce électronique. Cependant, la bonne équipe fera la différence, en veillant à ce que le travail soit fait même lorsque les conditions ne sont pas idéales. Assurez-vous que chaque département de votre entreprise de commerce électronique sait quoi faire pour accomplir l’expédition efficace la plus considérable à vos clients.
Vous devez vous assurer que vous avez les bonnes parties prenantes à bord pour faire ce qui est nécessaire pour faire évoluer votre activité de commerce électronique. Par exemple, votre équipe marketing peut utiliser des promotions pour encourager davantage de ventes. Ces promotions peuvent inclure des remises sur les tarifs d’expédition et de petits cadeaux aux clients qui achètent régulièrement. Un bon service client est essentiel. Assurez-vous que les différentes parties prenantes au sein de votre équipe comprennent les points faibles des clients et comment gérer les clients mécontents.
ii) Fixez-vous des objectifs clairs :
Chaque entreprise se fixe des objectifs à atteindre. Cependant, peu d’entre eux atteignent ces objectifs de manière efficace et cohérente. Définissez clairement ce que vous voulez réaliser avec votre stratégie de commerce électronique. Il est essentiel de se rappeler que les objectifs ne sont efficaces que dans la mesure où ils sont mis en œuvre. Vous voulez faire des choses qui vous poussent à atteindre constamment vos objectifs d’expédition de commerce électronique. Par exemple, vous pouvez proposer l’expédition aux personnes situées dans des zones sans couverture d’expédition de commerce électronique pour atteindre une clientèle plus large. En pénétrant un tel marché, vous aurez très probablement des clients fidèles dans un avenir prévisible. L’augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV), comme l’expédition accélérée pour les clients qui achètent au-delà d’un certain seuil de prix, aidera les ventes et vous permettra d’atteindre vos objectifs plus facilement.
Expédier des produits aux consommateurs
Une fois que vous avez fait toutes les préparations nécessaires, comme avoir la bonne équipe et fixer des objectifs clairs, il est temps de livrer à vos clients.
1)Préparation de la plateforme de vente en ligne
Configurez un site Web robuste pour servir de plate-forme où les clients peuvent venir parcourir votre inventaire. Assurez-vous qu’il est convivial pour une navigation plus simple. Il devrait également être adapté aux mobiles, car de nombreuses personnes utilisent leur téléphone pour naviguer sur Internet. Assurez-vous que vos produits sont clairement étiquetés selon la catégorie et la classe. Par exemple, les casques électroniques sont dotés de différentes fonctionnalités. Séparez-les en fonction de ces paramètres pour vous assurer que les clients peuvent les trouver facilement.
2) Déterminez les produits à emballer
Le poids total et la taille sont essentiels pour la distribution finale dans le secteur de l’expédition de commerce électronique. Assurez-vous que vous pouvez emballer correctement les produits avant de les expédier ; cela aide à calculer les frais d’expédition appropriés, en veillant à ce que vous ne payiez pas plus que vous ne le devriez.
3) Confirmer la destination d’expédition
Vous devriez avoir des membres de votre équipe qui gèrent ces choses maintenant. Dès que les clients passent leurs commandes, vous souhaitez qu’elles soient traitées le plus rapidement possible. L’utilisation d’un logiciel pour automatiser ce processus peut également être efficace. Tous les clients doivent passer leurs commandes et payer; ensuite, le logiciel confirme la destination pour l’expédition.
4) Confirmer le transporteur et calculer le coût
Il est préférable d’utiliser des entreprises de messagerie locales plus proches de l’emplacement géographique du client. C’est parce qu’ils ont tendance à offrir des tarifs moins chers et plus de commodité. Bien qu’il soit logique d’utiliser de grandes compagnies maritimes pour transporter des produits à travers les continents, une fois que le produit arrive dans une ville ou une région particulière, il est préférable de passer à des compagnies maritimes locales. Le coût sera moins cher, ce qui signifie que vous n’aurez pas à surcharger vos clients.
Lorsque tous ces éléments ont été pris en charge, le produit devrait arriver à destination du client.
En fin de compte, il s’agit d’assurer une expérience d’achat client positive et pratique.