D’innombrables personnes ont augmenté leur temps sur les réseaux sociaux pendant le COVID-19. La marque de chaussures basée à San Francisco, Birdies, a utilisé cette augmentation à son avantage, en utilisant une stratégie de médias sociaux hyper ciblée pour augmenter ses revenus de plus de 200 %.
Entre son contenu généré par les utilisateurs, ses contrats d’influence et ses campagnes de hashtag de marque, il n’est pas surprenant que Birdies soit une entreprise à croissance si rapide. L’équipe derrière sa stratégie de médias sociaux à toute épreuve a compris exactement comment se connecter avec son public cible de femmes qui recherchent un appartement confortable sans faire de compromis sur le style.
Birdies s’appuie sur le contenu généré par les utilisateurs pour se connecter avec son public
Parcourez rapidement le compte Instagram de Birdies et la première chose que vous remarquerez est que la quasi-totalité de son contenu provient de clients faisant la promotion de leurs pantoufles confortables plutôt que d’images éditorialisées avec des modèles. Lorsque vous considérez que 84% des millennials disent que le contenu généré par l’utilisateur (UGC) – le contenu créé par les clients réels et non la marque – a un effet sur ce qu’ils achètent, il est logique que Birdies veuille capitaliser sur cette tactique.
L’UGC est un moyen très efficace d’augmenter le nombre d’abonnés, car il renforce la fidélité et la confiance envers la marque. Les abonnés peuvent voir que de vraies personnes ont posté sur vos produits parce qu’elles les ont vraiment aimés, et non parce qu’elles ont reçu une incitation financière.
Birdies encourage les utilisateurs à marquer souvent l’entreprise dans leurs messages. Tant qu’il s’agit d’un article de haute qualité et sur la marque, il y a de grandes chances que Birdies les présente.
Source : Instagram.com
Ce message est efficace car il montre comment les clients réels stylisent leurs chaussures Birdies, comme le fait @thedarkplum avec ses slip-ons Heron. Les abonnés nouveaux et actuels de la page de Birdies trouveront des messages comme celui-ci précieux pour voir si ces chaussures correspondent à leur style.
Source : Instagram.com
Bien que cet article ne montre pas de tenue ou de style, il fonctionne toujours car il montre le style de vie de quelqu’un qui porterait généralement une paire de chaussures Birdies.
Dans ce cas, le public ciblé est toute personne qui aime organiser de beaux moments colorés, comme cet instantané bien cadré de chaussures et de fleurs sur un fond propre. Ce type de contenu est attrayant pour les utilisateurs car il incarne des qualités qu’ils possèdent déjà ou qu’ils souhaitent.
Birdies passe des contrats avec des influenceurs pour renforcer la crédibilité de la marque
Les consommateurs (en particulier la génération Z) sont plus susceptibles d’acheter un produit lorsqu’il est médiatisé par un ami, un membre de la famille ou une personne influente. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles le marketing d’influence fonctionne – et pourquoi les entreprises qui investissent dans des partenariats d’influence ou des programmes d’ambassadeurs de marque connaissent une croissance.
Birdies a perfectionné l’art du marketing d’influence – mais c’est arrivé presque par accident. En 2018, Meghan Markle a été photographiée par des paparazzi portant l’élégant appartement en daim Starling. Avant cela, Birdies s’appuyait largement sur le bouche-à-oreille via les médias sociaux en offrant des produits gratuits aux influenceurs – une approche courante pour de nombreuses marques de commerce électronique cherchant à évoluer rapidement. Mais ce moment a conduit à une liste d’attente de 30 000 mocassins Birdies.
Pour une campagne de mars 2022, Birdies est allée au-delà de l’approche traditionnelle des influenceurs consistant à envoyer des produits aux fans pour faire du battage médiatique sur les réseaux sociaux. Au lieu de cela, la marque s’est associée aux influenceurs Blair Imani et Brigette Romanek en tant que visage de sa campagne pour une nouvelle chaussure de marche à lacets, combinant le marketing d’influence avec la publicité payante.
Une campagne intégrée vous aide à étirer votre budget marketing et à atteindre encore plus de clients potentiels. Ce type d’approche a beaucoup de sens si l’on considère que les ventes mondiales du commerce social sont évaluées à environ 958 milliards de dollars. Ainsi, inclure une campagne payante traditionnelle avec le marketing d’influence est une décision stratégique – les influenceurs que vous choisissez pour vos campagnes sociales peuvent également générer des ventes en dehors de la sphère des médias sociaux.
Birdies a également un programme de communauté de créateurs auquel les influenceurs peuvent postuler afin de devenir des ambassadeurs de la marque. Ceci est différent de l’UGC traditionnel, car ces créateurs ont généralement un public plus important et dédié et demandent une compensation financière pour la publication.
Tout influenceur choisi pour faire partie du groupe exclusif de Birdies bénéficie d’un accès anticipé aux promotions, aux remises spéciales sur les produits et aux produits gratuits en échange de contenu.
Source : Birdies.com
Il y a un processus de sélection et seuls ceux qui correspondent bien à la marque sont choisis. Pour Birdies, cela ressemble à quelqu’un qui est, selon ses propres mots, « élégant, intelligent comme l’enfer, [and] obsédé par le confort.
Parce qu’il utilise une plate-forme d’ambassadeurs de marque pour gérer sa communauté de créateurs, Birdies peut facilement gérer les paiements de ses influenceurs et le contenu de médias sociaux de haute qualité des créateurs – le tout en un seul endroit.
Birdies utilise des campagnes de hashtag de marque pour stimuler l’engagement
Les hashtags de marque sont utiles pour les campagnes marketing car ils sont facilement traçables et conduisent à plus d’abonnés, d’engagement et de clients éventuels. Il s’agit d’un faible ascenseur avec un énorme potentiel de retour sur investissement.
Non seulement les utilisateurs peuvent vous taguer dans leurs messages, mais ils peuvent également suivre des hashtags spécifiques. Ainsi, toutes les publications contenant ces hashtags apparaîtront dans leur flux, ce qui vous donnera la possibilité d’encore plus d’engagement.
Birdies utilise des hashtags de marque pour générer de l’enthousiasme pour les nouveaux produits et promotions, y compris #boldinbirdies — sa toute dernière campagne pour présenter des personnes incroyables qui portent des pantoufles Birdies.
Source : Instagram.com
#mybirdiesmyway est une campagne de hashtag de longue date axée sur la communauté. Il encourage les clients à montrer la variété des façons dont ils portent les ballerines Birdies.
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#birdiespartner est un hashtag spécifique pour les ambassadeurs de la marque Birdies. C’est un moyen facile pour les partenaires de Birdies de partager si une publication est sponsorisée ou payante – non seulement un outil utile pour inspirer la confiance de la marque, mais aussi une obligation légale.
Source : Instagram.com
Il est facile de créer un hashtag de marque. Voici comment commencer :
- Rendez-le spécifique à la campagne. Gardez à l’esprit qu’un hashtag qui utilise une phrase commune captera beaucoup de contenu sans rapport, mais celui qui est marqué et spécifique centrera la conversation sur votre marque. Par exemple, #rockclimbing peut vous laisser avec beaucoup d’engagement mais rien de spécifique à votre marque ou à ses produits. Le tag #RockOutClimbingGym est plus spécifique et conduira à un engagement ciblé des personnes qui souhaitent interagir avec votre marque.
- Soyez bref. Vous pouvez techniquement créer un hashtag tant que la plate-forme de médias sociaux le permet (par exemple, les légendes d’Instagram font 2 200 caractères – c’est un énorme hashtag). Mais les meilleures balises sont courtes, douces et faciles à retenir.
- Intégrez le nom de votre entreprise ou un langage spécifique à la marque. C’est une excellente idée pour générer la notoriété de la marque, afin que votre nom devienne de plus en plus familier avec votre public au fil du temps.
- Placez-le dans votre profil. Incluez votre hashtag de marque dans la description de vos profils de médias sociaux afin que toute personne qui visite votre profil puisse le voir. Assurez-vous d’encourager les abonnés à utiliser souvent votre hashtag en l’ajoutant comme appel à l’action dans les publications, les histoires et les vidéos. Par exemple, « Taguez-nous dans vos messages avec #GetFitAsheville pour partager !
- Mesurez les résultats à la fin de la campagne. Jetez un œil à la performance de vos hashtags au fil du temps. Vous voudrez voir combien de personnes utilisent le tag et combien d’impressions votre hashtag obtient par publication. Si vous souhaitez lancer une campagne permanente ou de longue durée, envisagez de vous enregistrer une fois tous les quelques mois.
La stratégie de médias sociaux de Birdies Shoes fonctionne parce qu’elle offre ce que le public veut
Les meilleures stratégies de marketing sont celles qui sont en phase avec leur public. Les oiseaux ne font pas exception.
La fondatrice de Birdies, Bianca Gates, connaît l’importance de comprendre son public :
« Nous sondons constamment notre communauté pour voir ce qu’elle attend de nous, ce dont elle a besoin, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. À la suite de cette écoute, nous avons immédiatement fait pivoter notre stratégie sociale pour créer un contenu qui était en rapport avec ce que notre communauté traversait mais aussi qui les a inspirés pendant cette période.
Quel que soit le type de détaillant que vous êtes, un outil de marketing de croissance comme Extole est un moyen puissant de rester au top d’une stratégie de médias sociaux dirigée par le client. Vous serez en mesure de gérer des programmes d’influence et de rester au fait des cycles de paiements et de récompenses, afin de pouvoir vous concentrer sur l’établissement de relations avec les influenceurs qui correspondent le mieux au public cible de votre marque.
En plus de gérer les campagnes d’influence, un outil de marketing de croissance peut également vous aider à identifier de nouveaux créateurs avec qui travailler. De cette façon, vous pouvez facilement créer un réseau permanent de créateurs très performants pour que le contenu stellaire continue à venir.