Votre marketing entrant a donc fait ses preuves. Maintenant quoi?
Si votre marketing entrant a conduit un prospect potentiel à interagir avec votre contenu, savez-vous quoi faire ensuite ? Contactez-les bien sûr !
Mais à quelle vitesse devez-vous contacter vos prospects entrants ? Lisez la suite pour trouver la réponse.
Le marketing entrant a besoin de ventes entrantes
L’inbound marketing n’aboutit à rien s’il n’est pas suivi d’un processus d’inbound sales bien défini.
Est-il possible d’interagir avec eux trop rapidement ? La recherche indique que plus vous laissez attendre les prospects potentiels, moins ils sont susceptibles de répondre. Alors le plus vite sera le mieux, n’est-ce pas ?
Une étude du Harvard Business Review a révélé ce qui suit concernant le temps de réponse et son impact sur les prospects qualifiés :
- Environ 26 % seulement des entreprises répondent aux prospects entrants en 5 minutes ou moins.
- Le temps de réponse moyen des entreprises étudiées était de 42 heures.
- Vous êtes 21x plus susceptibles de qualifier une piste lorsqu’ils sont appelés en 5 minutes par rapport à 30 minutes.
- Vous êtes 4x plus susceptibles de qualifier une piste lorsqu’ils sont appelés en 5 minutes par rapport à 10 minutes.
Les résultats sont dans…
Répondez en 5 minutes ou moins
Il est prouvé que les entreprises qui peuvent entrer en contact avec des prospects entrants en 5 minutes ou moins ont un taux de réussite plus élevé que celles qui mettent jusqu’à 42 heures pour répondre.
Mais répondre en 5 minutes ou moins n’est pas facile, vous avez besoin de temps pour faire des recherches avant de plonger directement dans un appel. Ce dont vous avez besoin, c’est d’un processus qui permettra à votre équipe de vente de répondre de manière cohérente et rapide aux prospects entrants.
Développer un processus
En développant un processus reproductible que votre équipe peut suivre pour les réponses des prospects entrants, vous commencerez rapidement à en voir les avantages.
Essayez de suivre ce processus :
- L’alerte de notification de prospect est envoyée
- Le prospect est attribué à un commercial
- Le commercial recherche des prospects en ligne
- Le commercial appelle le prospect dans les 5 minutes
- Le commercial prend des notes pendant l’appel
- Le commercial qualifie le lead
- Le représentant commercial organise des réunions de suivi s’il est qualifié
Maintenant quoi?
Avez-vous récemment jeté un œil à votre technologie ? Cela permet-il ou entrave-t-il la capacité de votre équipe à atteindre son objectif ? En fin de compte, 5 minutes, ce n’est pas beaucoup de temps pour faire vos recherches. S’assurer que votre technologie peut rendre cette étape aussi efficace que possible est crucial.
Maintenant que vous avez défini votre objectif, établi un processus et êtes convaincu que la technologie dont vous disposez prépare l’équipe au succès, il est temps de tout mettre en action !
En répondant dans les 5 minutes, vous qualifierez vos prospects plus rapidement, augmenterez votre source de revenus et raccourcirez votre cycle de vente.
